当网络出现故障，你首先想到的是不是在命令提示符里输入一些相关命令，比如ping来诊断呢？其实啊，在Windows XP中可以用“帮助和支持”轻松、快捷地完成所有的网络诊断！

　　步骤1 单击“开始→帮助和支持”，打开“帮助和支持中心”，选中“使用工具查看您的计算机信息并分析问题”。

　　步骤2 在新打开的窗口中选择“网络诊断”，可以看到右侧窗口有 “扫描您的系统”、“设置扫描选项”两个选项。为了得到完整全面的网络诊断信息，我们选择“设置扫描选项”，并将所有的复选框都选中，再“保存选项”，然后单击“扫描您的系统”（如图）。

　　步骤3 经过十几秒钟的等待,一份进行了多种测试、收集了详尽信息的诊断报告就完成了。其中包括您系统中是否有网络连接，与网络有关的程序和服务是否在运行，以及关于你的计算机的基本信息。

　　怎么样，你的网络故障找到了吧！